渤海银行开展“3·15金融教育进农村”活动

在一年一度的 “3·15”消费者权益保护日到来之际，渤海银行各分行网点结合国家疫情防控，线上线下多渠道开展金融知识宣传，做到“防控”、“宣传”两不误。

为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，积极响应湖南“一村一机构”金融教育活动号召，渤海银行长沙分行营业部按照人行及总分行统一部署及要求，联动长沙县春华镇百熙村、大鱼塘村积极开展“3·15”金融宣讲活动，加强金融消费者的风险意识教育，提升风险识别能力。渤海银行长沙分行营业部金融教育小分队走进长沙县春华镇百熙村、大鱼塘村，开展“金融知识专题讲座”活动。此次讲座以“防范电信诈骗 宣讲存款保险 防范洗钱风险”为主题，针对目前社会中已出现的各种电话、短信等诈骗方式，进行重点讲解，用真实、丰富的案例和浅显易懂的知识要点，提示村民们不要轻信各类未经核实的信息，保护好自己的银行账户，识别洗钱风险。并通过有奖知识问答的互动方式，让村民更深刻地了解防诈骗、存款保险等基础金融知识，提高村民的识骗意识与反假能力，帮助其自觉远离和抵制非法金融业务活动。

渤海银行宁波分行聚焦青少年、老年人等“六类”重点人群，在“3•15”期间，通过开展“关爱特殊群体，传递金融温度”宣传活动，积极宣传消费者八项权利、数字化金融服务、资管新规、红色金融史等金融知识，帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力、风险意识、法律意识以及依法维权能力。在具体宣传形式上，该行首先立足网点为宣传阵地，营造浓厚宣传氛围，通过网点LED屏、多媒体电视、宣传海报及折页等方式宣传金融知识，依托公众教育区、咨询台等有针对性地为客户讲解金融知识。因疫情防控，该行重点通过官微、批量发送短信等自有线上渠道开展宣传，如在官微推出“行长说消保”栏目，以高层的视野宣讲对金融消费者权益保护的认识与做法；在官微公布消费者投诉受理渠道，有效落实金融消费纠纷处置主体责任等。线下方面，该行在3月初，小范围的进行了“走社区、进商圈”等系列活动，如进社区开展“红色金融史”主题讲座，向小微企业、个体工商户开展减费让利政策宣传，多措并举开展金融知识宣传活动，聚焦回应该类群体的市场主体关切，营造良好舆论氛围。一次次丰富多彩的活动，一次次细致耐心的讲解，实实在在地把与金融消费者息息相关的金融知识送到公众手中。

渤海银行北京分行针对此次“3.15” 金融消费者权益保护教育宣传周活动要求，结合广大群众不同金融需求，围绕引导消费者树立理性投资观念，提高消费者依法理性维权意识和能力，加强老年人权益保护，面向年轻人倡导理性消费等内容，全面开展线上线下宣传活动。通过官方微信公众号发布金融消费者权益日系列宣传，文章转发及阅读量过万;结合此次活动聚焦老年人特点，在活动期间制作以“老年人防范新型金融诈骗方法”为主题的消保宣传提示，每日一则对老年人的提示语，在行内员工的微信中广泛转发宣传;此外，各网点根据实际客户群特点，制作不同主题的H5、小视频，通过各社交软件“多频次、大范围”进行线上宣传，普及金融知识，引导消费者正确观念。

今后，渤海银行将继续以“3•15”金融消费者宣传教育等活动为契机，不断推动宣传工作常态化，有效提升消费者风险防范意识，提高社会公众对金融消费者权益保护工作的认知度和满意度，切实履行好金融消费权益保护的主体责任。