银联免密免签超便捷 安全、知情权齐保障

来源:证券时报 2018-06-29 13:42:35
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现在,持卡人通过银联IC卡或绑定银联IC卡的银联手机闪付进行消费且交易金额不超过1000元时,无需密码及签名即可方便快捷完成支付。实际上,中国银联早在2015年就已经推出了小额双免业务,将原本需要“插卡(刷卡)、输密码、签名”的支付流程简化,交易时间由十多秒缩短到三秒左右。银联在方便广大持卡人刷卡消费的同时,也实行了一系列的措施,充分保障持卡人的知情权及用卡资金安全。

双免业务方便快速

额度提升满足持卡人需求

小额双免业务凭借着高效、方便的优势,自推出以来深受用户喜爱,并且已在许多民生类消费场景得以广泛运用。在广东,银联手机闪付和IC卡闪付购买地铁票过闸的比例已高达40%。这两种购票方式均为银联闪付购票,依托的正是小额双免功能,市民掏出手机或者银联IC卡在闸机感应区一挥,“滴”一声地铁车票就买好了,闸机打开放行。据用户反馈显示,持卡人普遍表示小额双免的支付体验极佳,并有持续使用的意愿。不难看出,小额双免业务已成为和老百姓日常生活息息相关的重要服务。

银联表示,将额度调整为1000元建立在充分市场调研、征求多方意见的基础之上。不少习惯使用银联IC卡支付及银联手机闪付的消费者认为,在目前需要刷卡的场景中,例如加油站、商超百货及餐馆等行业,交易金额普遍在300元以上。而银联将双免交易提升至1000元,解决了之前单笔刷卡难以完成交易的不便,更符合消费习惯和消费发展趋势。另一方面,支付宝及微信支付早已开通免密支付功能。该功能与条码支付功能捆绑在一起,且默认额度均设立为1000元。

对此,中国人民大学重阳金融研究院高级研究员董希淼认为,鉴于高安全性,银联适度提高“免密免签”的金额是合适的。它的安全系数非常高,采用了很多先进的安全技术,比如支付标记化的Token技术,使风险能够得到很好的控制,在安全性和便捷性上能够做到更好地平衡。原来银联和银行提供的移动支付产品在安全性上考虑得比较多,在便捷性上有一定的牺牲,现在提高金额,能够更好地兼顾安全和便利。

放眼全球,免密服务已不鲜见。据了解,国际主要卡组织已经在全球几十个国家和地区推出了小额快速支付业务。这其中不仅包括美国、日本、加拿大等发达国家,同时也包括印度、马来西亚、菲律宾等经济欠发达国家。免密的限额也随着当地经济的发展及物价水平在不断提升。资料显示,目前新加坡免密限额折合人民币约960元,香港澳门地区免密限额折合人民币约850元。

领卡协议明确体现小额双免

保障持卡人知情权

中国银联表示,作为卡组织,中国银联和各家银行一起制定相关业务规则,并及时通过公告形式告知持卡人。对此,银联也已通过业务规则对各家银行提出了明确要求,要求银行多渠道、多方位告知持卡人双免业务。各家银行已通过或正通过官网公告、领卡协议、手机APP推送、网点告知等多种形式保障持卡人的知情权。

据不完全统计,目前至少有中国银行、建设银行、民生银行、北京农商银行、齐鲁银行、浙江农信、浙商银行、杭州银行、鄞州银行、东莞农商行、顺德农商行、长沙银行、福建农信社等多家银行已将小额双免业务在持卡人领卡协议里明确告知。例如中国银行,在其借记卡领用合约中写明“长城借记卡默认开通免密码免签名小额快速支付服务”;在其信用卡领用合约中,也明确表示“持卡人使用带有‘闪付’标识的银联IC卡,可在部分具备非接触受理环境的商户进行限定金额的小额快速支付交易 ”。部分银行则通过手机银行APP向持卡人进行告知,如中信银行、光大银行、平安银行等。

据了解,各家银行在具体业务开展过程中,对小额双免业务的实际告知方式存在差异。银联方面表示,后续会持续敦促银行,完善双免业务告知事宜,充分保障持卡人的知情权。

风险损失概率低

“隔着裤兜盗刷”纯属谣言

对于部分消费者担心的限额提高是否加大安全隐患的问题,有业内专家表示,金融芯片卡、手机闪付等免密免签功能是以具有高安全性、可靠性的金融芯片技术为基础的。金融芯片卡技术的安全性已经过一段市场实践并被全球广泛认可,是目前全球欺诈水平最低的支付工具之一。

近几年,随着芯片银行卡逐步取代磁条卡,刷卡交易变得越发安全。这也是推广小额免密免签支付业务的一个重要基础。尽管芯片卡可以近距离非接触支付,但芯片卡放在兜里就会被盗刷纯属无稽之谈。根据银联风险部门数据显示,自2015年推出小额双免业务以来,尚未发生过此类案例。且2017年双免欺诈率仅为0.18BP,远低于2017年银行卡业务总体欺诈率1.36BP。

据了解,POS机非接触感应的理想距离是5厘米以内,不法分子不太可能直接拿出POS机进行盗刷,如果放在衣物或者包裹中,距离已经超过5厘米,非接触交易成功率很低。其次,收单机构应严格按照收单业务管理办法拓展商户,严格管理移动POS,如果发生不法分子使用移动POS窃取持卡人资金的事件,可通过商户结算信息追究到机构责任,并视违法行为严重程度追究到违法者。与此同时,目前所有支持小额免密免签的商户均经过严格筛选,基本都是全国及各地知名品牌或连锁商户,不是任意一台POS都可以拿出去进行盗刷的。

72小时赔付机制

用卡资金安全有保障

为减少持卡人用卡安全顾虑,银联联合各商业银行为持卡人设置了专项补偿金,提供失卡保障服务,对于因卡片遗失或被窃导致的持卡人损失提供风险补偿。银联统计数据显示,目前该政策已完全覆盖了正常持卡人在使用小额双免业务期间发生的冒用损失,相关案例均已获得足额补偿。

据了解,目前双免失卡保障服务设置为72小时的赔付时效及3万元的赔付额度。之所以如此设置,银联方面表示主要有三个方面的考虑:一是为了维护正常持卡人的合理用卡安全;二是符合业界惯例和国际通行做法,目前金融机构主流的失卡赔付范围基本都在挂失前48小时以内,而根据对相关业务数据的充分测算,小额双免业务开通至今主要风险补偿案例均在挂失前72小时以内,目前3万块的赔付额度确能全面覆盖正常持卡人的合理风险损失;三是为了有效防范不法分子欺诈用卡风险及相关道德风险。而对于真实持卡人正常用卡的风险损失,若超出以上赔付范围及限额,银联也联合商业银行建立了例外协商机制予以覆盖,以充分保障持卡人的合法用卡权益。

为了达到万无一失的效果,银联方面的安全专家也向广大持卡人进行了重要提示:首先,建议持卡人尽快到银行将手中的磁条卡升级为安全性更高的金融IC卡;其次,建议开通卡片动账提醒功能,通过短信、微信、APP能够及时了解资金变化情况;最后,也是最重要的就是持卡人应妥善保管好自己的卡片,千万不要出租、出借自己的银行卡,避免遗失,注意防范芯片卡丢失或被盗。

当然,如果持卡人对小额双免功能的使用还是有顾虑,可以自主选择关闭。持卡人可以前往柜面直接关闭,也可直接通过电话关闭该项功能。(CIS)

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