推动安装交付产业化、专业化，2025好莱客“好师傅服务模式”全新提效

（原标题：推动安装交付产业化、专业化，2025好莱客“好师傅服务模式”全新提效）

安装交付是家居尤其是定制家居服务的“最后一公里”，也是整个家居交付流程中至关重要的一环。在很大程度上，设计师的专业设计能力和安装师的施工水平，不仅直接关系到家居产品的使用功能和美观效果，更是影响消费者满意度和品牌口碑的关键因素。

目前，定制家居龙头企业开始在家居后市场服务（即基于家居产品交付的运输、安装、维护等服务）发力，提升产品的交付能力成为一大重点。3月6日，好莱客举行“好莱客 好师傅 装好家——‘寻找好师傅服务榜样’联合发布 2025年百城千匠提效发布会”，其“好师傅服务模式”迈入全新提效阶段。

“好师傅服务模式”是好莱客2024年服务升级行动中的“重头戏”，致力于以标准化服务SOP，解决安装交付过程中不透明、不规范的问题，为消费者提供更可靠的服务保障，改善提升行业服务生态环境。

今年，“好师傅服务模式”在全国、全渠道的布局将进一步深化。具体来看，好莱客将从“全品类认证、全渠道布局、全流程管控、全维度赋能、消费体验升级”五大提效关键举措发力。如将新增100+个城市交付中心、6个城市运营中心，“星级好师傅”将覆盖到零售、整装、工程、海外等全渠道，全力保障全渠道交付赋能提速；推行“安装宝”、鹰眼数字工具，对消费者和门店管理两大视角全程透明化，确保安装标准落实到位。

发布会上，好莱客还正式启动“寻找好师傅服务榜样”，聚焦专业交付技能、运营管理机制、数字化建设、工具应用等多维度，孵化打造以“好服务、好技能、好效率、好意识”为标准的好师傅榜样，以及以“好口碑、好机制、好工具、好成本”为核心的交付中心标杆，驱动好莱客安装交付升级落地，带来更好的消费者服务体验与品牌服务口碑。

据了解，好莱客一直专注家居产业工人发展与培养，如在从化设立“好莱客安装交付培训基地”，为安装师搭建专业学习平台等。发布会当天下午，好莱客还举行了“铸匠心品质，攀交付新巅——2025年工程‘好师傅’安装团队技能培训与巅峰比拼”，围绕安装服务标准执行、产品安装技能、客诉售后处理、安装团队管理展开专业培训，并实行“木作、台面安装”等全品类安装实操比拼，通过“赛训合一”提升工程安装服务水准。

全联家具装饰业商会秘书长张仁江在发布会上表示，当前消费者对高品质、全品类、一站式大家居交付体验的需求愈发明确，这对整个定制家居服务发展构成了全新挑战。好莱客通过安装交付提效行动，不仅为消费者带来了更加专业、透明、有保障的服务体验，更为定制家居服务迈向高质量发展注入强劲动力。