年报解读：青岛银行手机银行用户增18.39% 交易额超4千亿

（原标题：年报解读：青岛银行手机银行用户增18.39% 交易额超4千亿）

3月31日，青岛银行发布2022年年度报告。报告显示，该行存量手机银行用户达457.87万户，较2022年初增长18.39%，个人网上银行客户累计达到74.29万户，企业网上银行客户20.21万户，较上年末增长21.09%。

青岛银行董事长景在伦在年报中致辞表示，该行坚持科技赋能，数字化转型步伐加快。2022年，成立数字化转型委员会，强化顶层设计，全面提升数字化能力，走数字化发展之路。以重点项目建设为抓手，推进数字化业务平台建设；加快线上产品推动力度，推进产品和服务数字化；紧密结合业务发展需要，管理数字化同步推进，赋能管理提升。

该行持续推进电子银行业务创新发展，完善手机银行、网上银行等线上服务渠道建设，实现渠道服务轻量化、移动化，不断满足客户海量多变的服务需求。

移动金融方面，加强以手机银行为核心的移动金融平台建设，致力打造顺畅便捷的用户交易旅程。报告期内，通过数字化能力应用，落地手机银行“五人五面”服务场景，从客群诉求差异出发重塑“我的”模块，通过“青薪通”代发专区等功能，逐步实现从“客户找交易”到“服务给客户”的转变。

根据报告透露，该行手机银行用户规模保持快速增长，存量手机银行用户达457.87万户，较年初新增71.13万，增长18.39%，累计交易金额达到4,025.44亿元，较上年同期减少5.51%。

与此同时，手机银行渠道理财产品销售总额达4,349.68亿元，手机银行渠道理财销售笔数在全渠道占比达92.69%，较上年同期提升2.69个百分点。

网上银行方面，该行个人网上银行客户累计达到74.29万户，较上年末增长0.03%，累计交易笔数达到2,869.62万笔，较上年同期减少11.43%，交易金额达到1,875.57亿元，较上年同期减少18.85%，移动金融持续稳健发展，客户对手机银行依赖性持续增加，个人网上银行交易量持续减少。

该行企业网上银行客户20.21万户，较上年末增长21.09%，累计交易笔数达到2,139.64万笔，较上年增长9.16%，交易金额21,332.29亿元，较上年增长8.80%，企业网上银行客户数量增加，转账金额以及交易笔数随之增加。

2022年，青岛银行积极拥抱新理念、新技术，数字化转型助推新发展。报告指出，该行通过集数字化、自动化、智能化为一体的零售智能营销体系，使多渠道打通、多岗位联动、多产品组合，进一步推进零售数字化转型发展。

该行持续深化“青银营销通”APP场景应用，新增厅堂营销相关业绩看板，为零售管理者提供过程监督管理工具。积极搭建“数据实验室”，持续推进零售数据标准化治理，逐步落地全渠道精准营销。制定零售客群类及规模类标准化指标共155项，通过数据分析及应用，为业务发展提供数据支撑。新增办卡联动绑定微信银行、手机号码实名认证等27项业务功能，业务办理效率有效提升，进一步提升客户金融服务体验。

青岛银行坚持战略引领，统一思想明确目标方向，研究制定《青岛银行股份有限公司2023-2025年战略规划》，聚焦“调结构、强客基、优协同、提能力”，以提升综合经营能力为着力点，以提高风险管理水平为突破口，以加速数字化转型为驱动力，全面推动高质量发展。