芯体歪了，问题大吗？爆款液体卫生巾被吐槽做工不过关

“真的很歪”“又窄又歪”“特别容易侧漏”……近日，有消费者向《消费者报道》报料称，自己在护舒宝官方渠道购买的液体卫生巾存在做工问题，导致使用效果差强人意。同时，记者在社交平台发现，的确有不少网友晒图吐槽护舒宝液体卫生巾，“印这么歪你是看不出来吗”，相关图片中，本应居中平整的吸收芯体歪向一侧。有网友认为，正是因为芯体歪斜，导致自己经血侧漏，非常狼狈。

▲消费者“晒出”吸收芯体不居中的液体卫生巾

（图源：某社交平台）

液体卫生巾是宝洁旗下知名品牌护舒宝推出的一款创新产品，于2015年进入中国市场，迅速成为宝洁的业绩增长引擎之一。一家电商平台的榜单显示，护舒宝液体卫生巾系列产品年销量1000万盒以上，并于2021-2024连续4年的618活动期间在卫生巾类目中支付金额排名第一。

▲液体卫生巾介绍页面（图源：电商平台护舒宝官方旗舰店）

虽然这款产品名为“液体卫生巾”，但事实上它并不含液体，只是其吸收芯由源自液体的FlexFoam高分子材料制成。据宝洁官方介绍，普通卫生巾的吸收芯多由绒毛浆和吸水珠珠制成，吸收后易膨胀变形，FlexFoamt液体材料为护舒宝首创，可将经血一吸到底，让巾身保持吸后依然超薄，此外还有吸收大流量、百次挤压不变形、超贴合等卖点。同时，FlexFoam液体吸收材料为微米级多孔材料，其结构与应用于航天航空领域的多孔材料类似，堪称“灵感源自航天”。

目前，该款液体卫生巾已更新到第4代，电商平台护舒宝官方旗舰店客服告诉《消费者报道》记者，第3代和第4代会随机发货。

不同于常规卫生巾，护舒宝液体卫生巾的市场定价也更“高端”。近日，《消费者报道》记者对比电商平台产品发现，同规格240mm-250mm的日用型产品，护舒宝液体卫生巾的售价不仅高于其他主流品牌，也比护舒宝旗下其他卫生巾产品更贵。粗略计算，护舒宝液体卫生巾的单价已接近2元/片。

▲某电商平台在售的部分品牌卫生巾对比

（来源于各品牌官方旗舰店，价格会因活动情况而变化）

有消费者告诉《消费者报道》记者，有做工问题的护舒宝液体卫生巾是在旗舰店等官方渠道购买的。

记者随后查询了护舒宝在电商平台的官方旗舰店，在产品评论区，有评论称“收到的每一片都是不对称的，导致容易侧漏贴不好”。除了芯体歪斜问题，该款卫生巾还被指存在污渍、异味等品控瑕疵。“打开后有黄色斑点”“塑料味好浓好臭”“有刺鼻味道”。

▲消费者反映液体卫生巾不对称

（图源：某电商平台官方旗舰店的产品评论区）

▲消费者反映液体卫生巾有污渍

（图源：某电商平台旗舰店的产品评论区）

▲消费者反映液体卫生巾有异味

（图源：某电商平台旗舰店的产品评论区）

液体卫生巾的外包装信息明确显示，其吸收芯为欧美进口，成品由多国组装，包括中国、加拿大、美国、匈牙利等。官方旗舰店客服也告诉《消费者报道》记者，四个组装地的产品为随机发货。

经记者了解，这款产品的做工问题并未集中出现在某一特定国家。而且，多数消费者在发现做工问题时，也未特别留意相关产品的组装地。因此，从现有的消费者反馈信息中，还难以将其归结为某一产地存在系统性质量问题。

对此，北京市京师（郑州）律师事务所欧阳一鹏律师表示，根据《中华人民共和国产品质量法》等，凡在中国境内销售的产品必须符合中国强制性国家标准。无论原料来自何处或在何地组装，只要终端市场为中国，就必须接受中国法律监管。

《消费者报道》记者了解到，现行国家标准GB/T 8939-2018《卫生巾（护垫）》对卫生巾及护垫的卫生安全指标、物理性能以及全长偏差、条质量偏差等指标有明确规定，并要求卫生巾（护垫）不应使用废弃回用的原材料，产品应洁净，无污物，无破损，产品内不应有异物。而今年正式实施的国家标准GB 15979-2024《一次性使用卫生用品卫生要求》则规定，产品的外观应整洁，符合产品固有性状，不应有掉毛、掉屑现象，不应有异常气味与异物。不过，对于卫生巾的做工细节暂未有相关明确标准，尤其是吸收芯体是否应居中等，暂无明文规定。

对此，欧阳一鹏律师告诉《消费者报道》记者，现行法律可追究企业生产不合格产品的责任，但无法强制实现“零缺陷”生产。国家出具的标准如果为强制性标准，如GB 15979—2024《一次性使用卫生用品卫生要求》，则企业必须执行，违反即构成违法，监管部门可依法处罚。但推荐性标准（如GB/T 8939—2018《卫生巾（护垫））仅在被引用时具有约束力。

欧阳一鹏律师表示，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家退换货，对做工歪斜、污渍明显的产品，即使已经拆封也应退货。异味问题虽举证困难，但可保留实物、拍照记录并申请第三方检测。若协商无果，可向12315或市场监管部门投诉，或依法提起民事诉讼要求赔偿损失。

日前，《消费者报道》已向宝洁公司发函采访，询问不同工厂的水平差异是否会导致最终流向中国市场的产品出现做工问题，以及企业如何确保不同组装地的产品质量达到统一标准等，截至发稿前，尚未获回复。