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新国美起航 月月红火高歌猛进

来源:数字科技网 2021-03-06 17:38:40
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(原标题:新国美起航 月月红火高歌猛进)

近日,国美创始人黄光裕正式回归,暂别零售江湖十余个春秋,他一手创办的国美已经呈现新气象。如今的国美,已成为国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下双平台企业。

回看国美近一年在零售行业的表现,已经逐步回归市场中心,同时再次唤起用户当年排队抢购的热情,只不过现在的国美不单单销售家电,目前线上线下品类丰富多元,尤其是线上已经涵盖了全品类,满足不同客户的多样需求。从2020年8月到2021年2月,短短7个月,国美月月高歌猛进,无论是重塑标准还是开启新赛道,种种举措都惊艳行业和市场,也终于在黄光裕回归前夕凤凰涅槃、华丽蜕变。那么,国美在此期间是如何在商业的洗礼中打开了新格局,对此我们来一一做盘点简述。

8月:“家·生活”战略第二阶段 新国美诞生

2020年8月,疫情趋于稳定,进入后疫情时代,国美也换了新面貌。当月国美正式宣布,全面启动“家·生活”战略第二阶段的延展和升级。国美“家·生活”战略第二阶段将构建以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈,打破边界,从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展,满足用户全方位需求,打造出以用户思维、平台思维和科技思维、生态思维为导向的新国美。

在战略第二阶段的指引下,国美全面构建起新平台格局,致力于通过为商家在线上线下多方位赋能,使商家获得最低成本、最高效率的运营能力。同时,将多年深厚积累的能力以平台模式释放,引爆更多严选商品,提供数字化智能管理工具,为广大用户提供最优性价比的商品和高标准的服务,也与外部商家和社会实现共赢。

9月:调整组织架构 注入新动能

2020年9月,在“新国美”生态下,国美对总部各级组织单元的职能定位与架构设置进行了调整,组建起平台及各自营业务公司,以全新的组织机构支撑新战略落地。其中,新组织架构的重要组织单元包括国美在线公司、国美家公司(暂定名)、国美电器公司、锅美优食公司、国美定制公司、国美投资公司。

据了解,以上各业务以线上平台为主导,各公司独立发展,平台公司与各业务公司间相互依托,互动互补互助,发挥1+1>2的作用,充分运用社交拼购、分享返利、娱乐化营销、一群一页、一店一页、千人千面等多种营销模式和玩法,为消费者提供真选商品及丰富的全品类商品、线下精品展示及家服务体验,为商家提供丰富流量及资源,为社会共享者提供分享获利的平台,实现资源共享,多赢共进。

10月:空调“十免”服务升级 颠覆行业标准

2020年10月,国美针对空调行业痛点,做出历史创新之举。国美于27日在北京国美总部举行服务升级发布会,强调全年空调“十免”安装服务标准,还联合海尔、海信、美的等国内空调行业领先品牌发表宣言,共同承诺将以升级“十免”服务为起点,切实让利消费者,以实际行动重塑空调行业安装标准。此次升级空调安装“十免”服务,是对用户全年免费提供从打孔、安装到移机、加氟等一系列共十项服务,也是对国美管家售后服务包的一次主动升级,后续服务包内容也将以空调安装为范本,覆盖到更多品类。

此番举措在中国家电服务行业引发的蝴蝶效应,并起到行业示范效应,空调安装行业标准自此被刷新,困扰用户30多年的“安装难、安装贵、维修难”也将被有效化解。同时,“十免”服务的升级,也进一步强化了国美与消费者的黏性,创建更紧密、更厚实的服务价值生态。

11月:低价C位出道 11.11重回市场中心

2020年11月,国美“价格屠夫”再次回归零售江湖,熟悉又崭新的国美回到零售舞台中央。在11.11活动周期,国美推出了一系列特惠活动,包括“九九会员”“真选万人团”“万人直播”等,不仅让多元丰富娱乐渗入人们的日常生活,也勾起了人们对快乐生活向往。特别是在11.11前夕发布的“低价白皮书”,宣布直逼底价让利30%!除了热门的苹果iPhone 12、ipad 2020等产品击穿底价,占据优势的家电商品也大幅让利。

在新战略指引下,国美全力提升双平台效率,大力协调厂商支持,全面优化供应链,狠砍广告营销投入,从各个环节选好货、提效率、降成本,真选出一大批超级低价的11.11爆品,刷新了11.11的低价记录,让市场去伪存真,让用户在国美买到绝对便宜的品牌好货,为消费者省每一块钱,让实惠更实在。

事实上,国美11.11低价战略,不只彰显了国美深耕零售业34年的供应链优势,也凸显了其强大的厂商朋友圈。此次11.11厂商们在各大平台激烈的抢货大战中,给予国美市场最低价,并且优先供货,这得益于国美与诸多商家达成了战略合作,培养出深厚的合作互信,如苹果、海尔、格力、TCL、方太等数十家大牌厂商,都是国美的长期挚友。

12月:34周年大庆 国美真选获盛誉

2021年12月,国美迎来34岁生日,四海八荒为其庆生。这个月,国美推出34周年庆“快乐发动”超值大促活动,在11.11和12.12大促基础上,推出以“真选+低价+品质服务”为核心的超级组合拳,每一项都紧抓用户痛点,满足了用户多元化的需求,牢牢锁定用户心智,为2020年画上一个快乐句号。

在此期间,“国美真选”强势入围微博年终大话题#趋势大赏#,印证了真选品质的高标准,真正以品质好物赢得广泛认可。这不得不提国美强大的供应链优势,根据网销热度、品牌热度、口碑、大数据、价格、服务等8重维度进行比对筛选,优中选优,推出“国美真选”系列商品,在保障低价的同时择优高品质产品,覆盖全品类、全覆盖,满足用户美好家生活方方面面的需求。

1月:“真快乐”横空出世 定义开启娱乐化赛道

2021年1月,国美破旧立新,大胆举措带动行业进入“国美时间”。这个月的12日,国美重磅推出娱乐化电商门户——“真快乐”APP抢先版上线试运营,代表着国美零售娱乐化零售战略的全面开启。1月23日,“真快乐”APP抢先版正式运营,同时开启“快乐ZAO集”超级年货节,今后每年的1月23日都是国美零售的“真快乐”超级购物节,是国美携手厂商伙伴献给广大消费者的快乐嗨购的共同节日。

“真快乐”APP是国美零售的一个娱乐化、社交化的在线零售平台,采用娱乐化营销策略,在为用户提供“抢—拼—ZAO”玩法的同时,推出以“娱乐卖、娱乐买、分享乐”为主 的 营销模式,向用户提供高质量、低价格全类目商品。其标志着国美新征程的启航,即定义开启娱乐化赛道,之后将全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化,大力度实现商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和娱乐社交。

2月:创始人黄光裕回归 新国美步入发展快车道

2021年2月,国美灵魂人物回归,新国美获得新能量。2月18日,正式回归的黄光裕在国美控股集团高管会上发表首次内部讲话《拼搏奋进 再攀高峰》,并且表示力争用未来18个月的时间,使企业恢复原有的市场地位。讲话中特别强调,国美将开启责任、价值、创新和拼搏新的一年,为“国美,家美,生活美”的美好事业奋力进击。次日,国美系股票迎来直线大涨,港股国美零售涨幅超13%,国美金融科技涨11%,拉近网娱涨11%,中关村涨近6%,国美通讯涨停,资本市场一致向好。

2月26日,在国美控股集团举办的元宵团拜会上,创始人黄光裕首次现身,与集团高管进行座谈并合影留念,当天傍晚,他还与团队一行前往总部办公区,与一线员工共品节日汤圆、共话美好生活。当天,黄光裕还强调“国美、家美、活美”是国美的初心,也是值得全体国美人携手为之拼搏奋斗的美好事业,他勉励高管团队敢挑重担、勇于冲锋,以创新思维助推集团发展步入快车道。

从去年8年“新国美”诞生,到今年2月创始人正式回归,国美在这7个月采取的一系列战略举措,让我们明显能感受到国美变革的决心和力度。如今国美数字化、平台化、娱乐化、生态化的进程全面加速,具备了进击并引领数字化、本地化、娱乐化、社交化零售新赛道、价值厚空间的稀缺能力和巨大潜力,相信新的一年,国美将会给用户、行业和社会带来更多可能性!

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